什么是“用户需求”?这什么好多地方都提到这个东东?用几个小故事来体会一下吧


点击次数: 次 发布时间:2013-1-22

  用户需求是个什么玩意?这说也说不清的东西确实是雾里看花,入门很简单,就是满足用户的某方面需求,但你若想真真切切明明白白滴看懂它,不简单呐。做产品的目的就是满足用户需求。但是往往事与愿违!做之前做了大量的前期工作,而完成后,并不是想象中的理想。
下面我们以几个小故事来体会一下吧!

一、一外村男人赶了三头猪路过某一村子,来到一寡妇门前要投宿,寡妇不允,说怕流言是非多,男人说,我给你头猪,寡妇说那行,你进来,但只能睡院子。深夜,天寒,男人要进屋,寡妇不允,男人说我再给你一头猪,寡妇说那行,你进来,但睡地上,不得上我床。不久,男人hold不住了,要上床,寡妇不允,男人说我把剩下的那头猪也给你,寡妇勉强答应…男人大喜……此处省略78个字。第二天,男人启程赶路,寡妇说,你再陪我一晚吧,男人不允,寡妇说,我把你的猪都还你,男人还是不允,寡妇急了:求你了,我把我家的猪也都给你!

  这个故事是说用户的需求,你挖掘或者不挖掘,它就在那里,爱理不理。用户不说,不代表他没这个需求,用户不说,不代表他自己知道自己的这个需求,也许用户根本不清楚自己想要什么,但是你给了,他就要了,而且他喜欢了,就要的更多。所以,用户需求不能停留在表面,需要做产品前详细调查分析,去挖掘用户的潜在需求。

  其实用户都是单纯的,可爱的,有时也是无语的。说某家公司招卡车司机,某斯文眼镜男应聘,高谈阔论自己学历多高,开车多牛,还会修车,会研究怎么把车开好省油,这家公司的HR想了想,说你等消息吧,另一个大老粗来了,说,我家老婆孩子等着开饭,我需要这个工作,HR说好你明天就来吧!所以,要简单直接的满足用户的需求,太繁琐太花哨,画蛇添足反而适得其反。

二、说某富翁选老婆,三个候选人,富翁给每人1000块钱,让她们把房间装满,第一个MM买了棉花,第二个MM买了气球,第三个MM有创意,买了蜡烛,让光线充满了房间,结果富翁选了胸最大的那个MM。

三、有个靓妹选男友,第一个男的说,我要带你去最幸福的地方,第二个男的说,哪儿都不用去,只要跟你在一起,任何地方都是最幸福的。女孩好感动,最后选择了更有钱的那个。

  这两个故事告诉我们,把握用户的需求,其实并不简单,也许用户知道要什么并且告诉了你,但做产品时理解错了,以为用户要的别的,而错过了机会。也许用户知道要什么,但不告诉你,或者告诉了你南辕北辙,而你就上当了,结果肯定不堪入目。所以,用户需求的挖掘,需要去伪存真。 

通过上面的故事,我相信大家各有感触吧?
作者天宇科技 - 什么是“用户需求”?这什么好多地方都提到这个东东?用几个小故事来体会一下吧

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