在刚开始关注的时候，我又遇到了一些小问题，比如小图标加载、“推荐关注”列表空无一物等。尽管这不是什么大问题，但对初次使用Twitter的用户来说，这确实是一大问题。我认为，如果一项服务最初就没能展现价值，那么它就是失败的。
　　西佩坦承，新用户体验还有许多需要完善的地方，特别是在移动领域。他说：“我们必须继续努力，让初次使用Twitter的用户感到便捷、愉悦。”最近几年，由于有部分用户通过Twitter发送了大量垃圾邮件，导致Twitter声誉受损。西佩对此表，尽管过去两年Twitter账户的电子邮件设置越来越出色，但仍有许多需要继续完善的地方。
　　他说：“电子邮件功能非常有价值，这给我们创造了不断向用户重新介绍Twitter的机会，这对我们来说是非常重要的。”但他承认，通常情况下，用户的电子邮件“跟随”行为，都发生在用户已经登录Twitter账号，处于可被“发现”状态的情况下。
　　我认为，Twitter应该将“推荐关注”栏目设置的更名明显，或者通过改进使其更有秩序，特别是在移动端。在我看来，在文本上将这些推荐突出显示，是提醒用户关注一些人的有消费方式之一。西佩对此非常赞同，他说：“这个观点非常棒！”
　　现在，我的Twitter账户中已经有了一些关注对象，我每天都会通过时间轴阅读所有的Twitter信息。时间轴的变化速度减缓，这让我在使用Twitter时感到非常轻松，在工作时，每分钟我平均受到20至30条Twitter信息。
　　“卡片”功能
　　通常情况下，我每天都会登陆一两次Twitter，并在空闲时查阅这些信息。我认为，Twitter允许用户直接点击链接访问目标网站的功能非常不错，因为这使你的访问更加便捷。西佩说：“我们发现，Twitter卡片功能的互动明显增多。在很多情况下，一个内容通常都会被其他内容掩盖，它可能隐藏在链接后面，或者隐藏在一个短网址后面，如果我们可以将内容直接呈现给用户，这就是一种非常出色的用户体验。”
　　他指出，一条Twitter消息的卡片其实就是“一种更丰富体验的标题”。Twitter也从简单的消息内容，发展成引导用户探索媒体内容的标题，这是Twitter逐步进化的结果。
　　西佩说：“过去几年中，我们面临的最大挑战在于，对于那些将Twitter作为信息来源、关注感兴趣事物或与世界保持联系的用户来说，我们该做出哪些改进才能让Twitter为他们提供更好的体验。我们距离这一目标还有多的工作要做。”
　　我非常认同西佩的看法。尽管Twitter目前的移动应用表现不错，但其主要的时间轴功能仍然像是一个过渡期产品，它刚好介于旧世界的Twitter消息和新世界的媒体卡片之间。我不知道Twitter下一步将做出哪里改进，但我已经有了自己的初步想法。值得注意的是，Twitter上的“发现”标签已经可以在iPad或Web端实现扩大预览功能，这或许可以从中找到Twitter下一步发展的端倪。
　　我在给予Twitter移动应用“还不错”的评价时，确实曾有所犹豫。与以前相比，它们确实更好、更快，也更符合Twitter制定的“媒体公司”目标。除了登陆Bug和时间轴仍需要完善之外，iPhone版Twitter应用反应非常迅速，操作也很便捷，而在Web端中，Twitter的内容加载更加迅速可靠，“卡片”式的媒体呈列方式也表现良好。
　　以往在使用Twitter时，由于不支持卡片呈现，即使能连接到外部媒体网站也仍给人粗糙的感觉，但在Twitter推出“卡片”功能后，这种感觉已经不复存在了。我认为，Twitter的“卡片”功能是最强大的、最明显的功能，这个创意非常棒。
　　“发现”标签
　　Twitter创立的目的是帮助人们利用好自己的社交关系网，帮助用户找到他们认识的、想要关注的人。西佩说：“如果想要在Twitter上获得最佳的用户体验，不仅仅要关注自己的好友，还必须将其与关注对象实现均衡。比如，你想要一些幽默话题，一些兴趣、一些朋友，那你可以通过设置让自己首页的时间轴变得均衡，这样你会发现自己在使用Twitter时将变得更加满意，也更加快乐。”