全渠道做深,多场景做透,京东新通路的11.11,有何不一样?


点击次数: 次 发布时间:2019-11-5

  又到一年11.11,很多用户都在熬夜付尾款,生怕抢不到自己喜爱的东西或者占不到低价的便宜。其实,你不用那么熬夜,如果你留意一下身边的便利店,很多夫妻老婆店也都在参与11.11,尤其很多四五六线县城的小店,参与11.11的玩法还挺有花样,玩线上玩社群,还有小程序商店京东便利GO线上线下促销,无论是商品还是价格,都已经很现代了,你想要的东西,说不定他们也有。

  你可能会很奇怪,这些夫妻老婆店不都是挺粗放落后吗?昏暗的灯光,老化的商品,杂乱的陈列,懒惰的管理……他们怎么忽然会玩11.11了呢?

京东掌柜宝11.11好物大集鸣锣开抢

  这些会在11.11玩出花样的小店,大多是京东新通路的掌柜宝供货门店,这中间,也包括遍布全国的京东便利店,以及对货源和价格实现强管控的京东便利名酒荟和京东母婴生活馆。以前,11.11都是线上的主场,如今,新通路让小店也成为11.11的主场了。

他们是怎么做到的呢?

总结起来,有三个方面:

首先是商品层面,“全渠道供货”给小店提供了丰富的品类和货源。

何谓“全渠道供货”?

  京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦表示,今年的11.11不仅是一场钜惠狂欢,更是新通路全渠道履约能力的一场“练兵”。新通路整合了京东集团内部各业务条线的找货能力,并与社会化的供货渠道做互补,打造更成熟的“全渠道供货和全渠道卖货”平台。

  这次的11.11,就是新通路联合品牌商、平台商家、联合仓等全渠道合作伙伴,共同为掌柜宝用户奉上一场玩法多样、惊喜不断的大促狂欢。休食、个护、粮油、水饮、酒水、母婴等全品类齐狂欢,统一、亿滋、旺旺、蓝月亮、联合利华、玛氏箭牌、高洁丝等大牌携千余爆款单品参战。所以,以前线下门店的大促只能围绕价格去打,吸引力就不够,现在的小店们接入掌柜宝之后,品类品牌都丰富了,搞11.11,也就有了底气。

  其次是运营层面,多场景、智能化、开放的仓配体系为小店履约提效。比如,京东掌柜宝针对便利店、烟酒店、母婴店、餐饮店用户打造的专属APP页面,还为门店匹配不同品类商品的专属优惠。而门店通过掌柜管家系统不仅可以一键补货,还可以管理来自多个平台的订单,全渠道履约效率进一步提高,为消费者带来更好的商品与服务体验。

全国多地京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟被11.11大促物料装点

  本次11.11大促,在全国多省市,新通路旗下京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟及掌柜宝供货门店首次同步开启多场景狂欢,为消费者送上“1.1元任性购”专属福利。这种线下店多场景联动的大促形式也充分说明, 新通路B2B2C全链路赋能模式已经逐渐深入各个垂直领域和线下业态,小店不仅能有来自京东的品牌和资源加持,也可以凭借11.11线上、线下的大促玩法得到更精准的营销和更多业务增长。

  同时,新通路搭建的一体化B端仓配网络为本次11.11大促提供完备的仓配保障。今年3月以来,新通路在武汉、贵阳、昆明、南宁、呼和浩特和乌鲁木齐的新建仓储中心陆续投入运营,与覆盖全国300多个地市、1800多个县级行政区的4000多家联合仓共同为门店服务,在仓配资源紧张的大促期间,保证物流时效。

这种智能化的运营、日渐完善的B端仓配,都在帮助小店运营提效,并帮助小店链接更多消费者,实现履约能力的提升。

  第三则是线上流量对小店的支持。去年,新通路为夫妻老婆店们打造了专属的京东便利GO小程序,帮助他们用好微信流量;后来,又接入京东商城的流量池,线上订单线下配送。本次大促期间,覆盖全国的京东便利店陆续入驻京东到家、美团,开启新的线上流量入口。此外,参与活动的京东便利店还通过京东便利GO及京东商城的线上引流,实现消费者线上领券,到店消费。

  聚焦精准的消费场景,集合社会化的优质货源,注入多元化的线上流量,触达并优化多场景的用户体验,这便是京东新通路“全渠道供货与全渠道卖货”想要实现的价值。

  正如京东便利店西单店的店主老方所说,“京东的品牌意味着质优、货真、价实,在渠道、物流、数据、流量等方面也有强大的资源支持。他们提供的不止是店铺运营方案,而是基于消费场景的生意规划”。开店不到一个月,该店日流水已突破2万,并在持续提升。

  也正是因为有了这些方面的扶持,很多小店都可以把11.11做成自己的主场了,这在以前是不可能做到的,如今,摇身一变,也成了时代的零售主角,这就是思想转变后的变化。

回过头来说,新通路为什么能够让传统的夫妻老婆店焕发了活力?竟然还成为了最大购物节的主角了。

  那么多的B2B平台,其实能真的走通的并不多,新通路算是彻底把B2B这件事走通了,因为他们妥善的处理了品牌方、渠道方、仓配方以及各种转售商之间的利益关系。

  我曾经说过很多次,B2B不是要解决效率关系,而是要解决利益关系,要把整个供应链上的角色安抚好,解决旧痛点的同时,不给他们创造新麻烦。

  做到这一步最核心的一点就是“不乱价”,帮品牌方做动销,做增量,所以,像联合利华、可口可乐这样的国际快消品超级巨头,才会愿意跟新通路建立战略合作。

  上游走通了,下游又整合了仓配体系,用开放思维,整合全社会的资源,建立了一体化的通路解决方案,把渠道商和仓配网络搭建好了。

  所以,成熟之后的新通路才能把触角伸到覆盖全国的百万零售终端,才能做全渠道多场景。很多其他B2B平台曾经看起来占据了半壁江山,但很快就收缩了,因为没有走通,只是靠补贴做市场。

  新通路模式成熟之后,除了便利店,还覆盖到了烟酒店、母婴店、餐饮店等多场景。这也就意味着,新通路正在对上百万的终端做精细化分类运营,早就不是简单的供货了,把粗放的终端做精细化分类运营,才证明你的模式已经被各方面所接受,没有人排斥你了,你自然可以做的更深更精。

  所以,今年的11.11,其实也是对完全走通之后的新通路的一次考验,正如京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦所说,“通过搭建全渠道的平台,我们希望让整个零售生态里面的商品和服务都有一个品质的提升,也让消费者可以得到更好的体验,因为货更真了,物流更快了,售后服务更好了。”这个“全渠道”的平台,就是让上百万终端把11.11做成主场的核心保障。

  此外,今年11.11,京东自有品牌“生活英雄”在京东商城、京东掌柜宝、京东便利店、京东便利GO等渠道同步上市。 “生活英雄”以“小创新、大生活”为理念,以便利店场景切入,聚焦增量市场,为门店提供更加多元化、差异化、高毛利的商品选择。基于新通路对线下终端的深耕,相信以京东供应链优势打造的“生活英雄”将会得到更多门店的信赖和消费者口碑。

京东自有品牌“生活英雄”首次亮相11.11大促。

  所以,你会发现,从商品通路,到赋能平台,从便利店到多场景终端,从自有物流到整合全社会资源,从渠道到自有品牌,新通路越来越成熟,却又充满变数,新通路变得越来越深,也越来越新。


作者天宇科技 - 全渠道做深,多场景做透,京东新通路的11.11,有何不一样?

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