11月11日消息，对于正在进行中的双11，天猫、淘宝也是重申了自己的活动规则，今天在平台上下单的用户，不能选择退货。

  官方发布的公告显示，双11期间，因商家订单量剧增，为了帮助商家在此期间有序高效地为消费者服务。针对“未发货”的订单，退款申请将于11月12日0时开通。

  此外，天猫给出的公告中还指出，双11活动当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。

  如果消费者确定选择退货的话，那么你所有享受的优惠，比如优惠券、购物券等，系统是不会退回的。

  其实这个双11当天的退货规定，是从2017年就开始执行了，或许是很多人没有注意到而已，至于为什么要这样做，一些消费者表示，这是天猫为规避先参与满减活动然后再退的行为，这样就可以享受更多的优惠，同时也不会把退货的商品给邮寄回去。当然，这样一来的话，双十一的真实成交量还有待观察。

  今年的双十一，大家依然在疯狂的买买买，据天猫官方给出的数据显示，在开场的1小时26分07秒，交易额超1207亿元（开场2小时37分51秒，交易额超1314亿元），超2016年双11全天成交额。