三、只在乎为用户做最重要的事情，不关注细节数据也不走商业化捷径。作为重度用户，这里周陟尝试给设计方提出关于打造经验社区实现知识扁平化的建议，收到的回复是美国用户个人主义比较强，喜欢分享而非阅读其他人的分享的内容，此外，公司的价值是帮助用户"remember everything（见上图）"，远离公司价值观的事情不会做。



四、用户需求和客服的结合。这里周陟分享了和自己相关的一件小事，作为产品重度用户，在对于产品信息同步不一致问题在微博吐槽后，发现Evernote客服的快速反应，并实现在一个工作日从回复吐槽、解决问题到回复跟进整个流程。这里可以看出Evernote产品程序架构清晰程度，设计团队跟进执行力和客服服务能力。这反观国内的大多数设计团队和公司都很难做到。

PS：美国互联网公司往往都比较开放，开会是很少关门的，在探访evernote公司的时候，在讨论开会中间就有产品经理拿着笔记本电脑直接进场，记录完后不等结束直接走人。