中国商务部部长陈德铭今天上午透露，他在网购时曾遭逢快递送货慢的问题，有次元旦送给孙女的生日礼物1月5日还没收到，快递公司解释称“政府部门不送货”。中国商务部部长陈德铭今天上午透露，他在网购时曾遭逢快递送货慢的问题，有次元旦送给孙女的生日礼物1月5日还没收到，快递公司解释称“政府部门不送货”。
基本上网购每年的增长幅度都在百分之八、九十和五、六十之间。陈德铭指出，近几年网购扩张十分快速，2006年时网购的买卖量还只要258亿人民币， 而2011年就猛增至7800多亿人民币，增长了29倍。
但是这样的高速增长下，网购的物流配套、质量监督分明跟进十全十美。然而这样的高速增长下，网购的物流配套、质量监督明显跟进不足。
“政府部门咱们不送。陈德铭说，他在元旦前想给刚刚3岁的小孙女买一块黑板，赶在圣诞前一天订的货，结果到1月5号还没有收到。对于陈德铭为何不送货的询问，快递公司答复称：查询后发觉网购产品到了北京某家快递公司。“政府部门咱们不送。
这种难堪不只陈德铭有，在春节前购物的网民也有相似不高兴的经历，今年春节期间，因为不少快递公司处于“半停业状态”，导致全国快递业运力大减,多数网店也所以“被停业”。多数网民节前购置的商品，节后都还滞压在快递的仓库内。
陈德铭称依据当前的状况，政府部若市能要做以下几件事：
无所适从加快推动网购的法规与标准体系设立。一是加快推动网购的法规与标准体系设立。
因为网络的交易行为非常复杂，是跨地区、跨畛域的交易，假如没有多部门的合作，构成合力，有一些执法是比较难进行的。因为网络的交易行为非常复杂，是跨地区、跨畛域的交易，如果没有多部门的合作，形成合力，有一些执法是比较难进行的。 二是要增强执法部门之间的交流和合作。
如果用传统管理商业的模式来执法网上交易，成本将硕大。所以必定要创新执法办法，降低成本，提升效率。如果用传统管理商业的模式来执法网上交易，成本将硕大。所以一定要创新执法方法，降低成本，提高效率。
四是要加快电子商务诚信体系的设立，包括跨部门的涉信执法，信息部门之间的共享，以及服务机制化等。
最后，还要小题大作社会中介组织的作用，加强企业的自律，净化行业的环境等。