浏览、查看商品详情、下单，然后等着隔日送货上门——我这是在京东购物么？不，我在预定一个全身中医推拿。

点妙手就是这么一个提供保健按摩上门服务的 O2O 电商，目前已有网页及移动端 (目前仅有iOS版)。通过点妙手，用户可以基于位置、服务类别、技师等线索筛选按摩项目，在线预订并享受隔日上门服务。平台所有技师都通过严格筛选和认证，服务项目和价格也都尽量做到透明和标准化，还有真实顾客的点评信息沉淀。顾客不必再忍受街边小店参差不齐的服务体验。

其实点妙手所做的事情很好理解，一是将原本分散存在的自由按摩师聚合（这些人在 58、赶集上都有联系信息，随便都能搜出个几百条），二是为目标顾客提供一个入口，而点妙手自身则居间做订单分发和服务品质管控。

那么为什么这些按摩师选择点妙手而不是驻店？答案是，技师可以享有更高分账比例。实体按摩店需要承受租金，服务的技师数量也有限，分摊在每个技师头上的提成比例比较高。而点妙手可以做到的是，在实体店提成比例的基础上降低二十个百分点（即如果实体店提成 40%，点妙手只提 20%）。

目前点妙手主要靠订单分成盈利，因为顾客是在接受服务后线下结付，所以还没有真正闭环。对交易是否真实发生、服务质量是否符合标准主要依靠事后回访来确认。未来点妙手会考虑将分成制改为会员制。而在 App 的未来迭代中会增加基于地理位置的交易匹配、急单和抢单功能，使得顾客不用再提前一天预约，享受像外卖一样的随叫随到服务。

至于技师和顾客沉淀为熟人关系后从平台流失的问题，点妙手团队表示并不太担心。一是在用户有需求时技师未必有空，这时需要平台做订单转接。二是用户自己也会保持一定的技师更换频率。

目前点妙手团队共有 5 人，技术成员为两名。两位创始人一个来自瑞典爱立信（归国创业者），一个曾在思科任销售经理。产品刚上线不久，目前尚无运营数据可供参考。

与点妙手思路相近的垂直 O2O 有很多，从打车、家政、家教甚至药品零售等领域相继有创业公司出现。这些行业的共同特点是供给和需求都十分分散，同时需求的发生相对随机（当然家教除外）——类似行业当然不止我们看到的这几个，预期很快会有更多领域被垂直 O2O 整合。