携程的突围之举
　　2012年是携程危机最重的一年，多领域全面开花的携程，由于自身战略定位变得越来越重，包含酒店、机票、度假、美食、商旅等，并建设超大型呼叫中心，投资线下酒店和旅行社。这让携程难以迅速地迈步，如错失团购和移动互联网布局的先机。与此同时，携程正遭受到艺龙、去哪儿网以及众多移动互联网产品的围攻，市场份额被蚕食。
　　携程正陷入“中年危机”，不光议价能力开始减弱，利润方面也持续下滑。携程最新财报显示，公司运营利润和净利润连续4个季度减少，净利润同比增幅连续9个季度下滑，较去年同比下降34%。
　　而就在此时，带领携程历经6年上阵冲锋的范敏将调离CEO职位，范敏为何被取代？对此，携程方面称，范敏未来主要负责携程旗下旅游相关业务的控股与投资公司——携程旅游控股有限公司。
　　吴桑茂指出，可以从携程的发展历程看出一些端倪：2006年，范敏接棒后，一方面继续维持酒店、机票和自由行产品预订业务的增长，另一方面推出商旅管理服务和度假旅行组团产品的预订服务。
　　“范敏担任CEO时期主要是利用携程的品牌发展旅游相关业务，侧重旅游的实际操作。此次人事调整似乎是基于两人不同的经历、背景作出的安排。”吴桑茂进一步指出，在携程的度假旅游领域，面对如途牛、驴妈妈等以旅行团产品销售为主的旅游公司的竞争，更多的是旅游本身的比拼。
　　“所以，携程需要有更多的新举措来发展壮大这块业务。旅行社出身的范敏对这块的理解和把握或许会更好。”
梁建章表示：“我相信范敏会在新的职位上继续创造优异的业绩，帮助携程抓住新的机会。”
移动业务占比或提高
　　面对艺龙、去哪儿、淘宝、酷讯等在酒店、机票预订领域的追赶，以及移动互联网的兴起，携程面临的压力自然不小。
　　“梁建章担任CEO时期的携程，主要做IT技术对传统预订方式的改造，偏向技术应用；携程最大的两块业务机票和酒店预订面临很大的冲击，这些都是互联网领域的较量，而技术出身的梁建章对此应该更有应对措施。”吴桑茂分析指出。
　　具体携程如何变阵前行？多位业内人士认为，“价格战+移动端”成为新帅梁建章通往下一站的“法器”。
　　记者获悉，2012年，梁建章回国就曾给了携程一个新的指示：一边加强价格战挽救用户被分流的不利局面，一边希望携程无线产品能更加专业化、细分化，并通过股权合作等方式整合第三方旅游类APP，将在移动互联网领域大举发力。与此同时，携程管理层也都达成共识：移动互联网领域将成为公司发展的重头戏，在携程内部把无线互联当作公司的二次创业。曾经负责过研发、IT运营以及技术的江浩也被转为全权负责携程无线业务。
　　范敏在此前的财报发布会上表示，“去年的官方移动应用程序下载量达到2000万次，携程未来仍将移动APP作为优先业务发展，同时还将加强后台建设，以保障无缝连接体验。移动业务增长迅速，将继续重点发展。总的来说，移动业务占比将提高，而呼叫中心占比将降低。”