腊月的海口，带有一丝丝寒意，然而在街头巷尾，“蓝马甲”“红背心”的一声声问候、一个个微笑却不断温暖着整个城市，他们有个共同的称谓——椰城志愿者。他们为孤寡老人带来温暖，为留守儿童带来关爱，为困难群体带来援助。在风中、在雨中，在社区、车站、学校、医院……总有一股暖流在缓缓流动，总有一群身影在跃动，一幕幕温暖的场景诉说着感动海口的故事。
　　2016年即将过去，而志愿精神带给椰城的温暖却永不间断。
　　“公益海口”让志愿者有了归属感
　　“终于找到我们公益人的‘家’了。”海口的志愿者肖秋香激动地说，在她身边经常会有朋友想做公益但不知道如何入手，“公益海口”的上线，正好提供了一个很好的平台。7月31日，“公益海口”网络服务平台正式上线，在这里，热衷公益的爱心人士可以互相交流、分享公益信息。
　　“公益海口”是为公益机构或志愿者提供沟通、交流、服务的平台，经认证后的志愿者或团队可以发布公益活动，精准定位志愿者群体，号召大家积极参与。
　　在“公益海口”平台上，志愿团队在线上招募志愿者并在线下组织活动，汇集并扩散公益活动信息，志愿者可以在微信上报名参加活动，还可以发布求助信息。“公益海口”还为志愿者提供志愿服务自动计时功能， 实现信息共享，帮助志愿组织快速选择有经验的志愿者。此外，还提供公益活动群发分享功能以及活动现场上传照片服务等。“公益海口”还贴心准备了志愿地图，显示周边的志愿团队，方便加入或寻求帮助。
　　目前，据“公益海口”平台显示，海口注册志愿者有25万人，各类注册志愿服务团队3163个，服务总时长超过625万小时，“公益海口”已成为这座滨海城市一张靓丽的名片。
　　“七有”标准让志愿服务升级
　　“公益海口”平台上线，让志愿者们在线上有了“家”，同时，志愿服务站点的建立让志愿者在线下也有了“家”，志愿服务更加专业化、常态化。
　　“您好，我帮您提行李吧。”“您要买到哪里的车票，我帮您买。”……在海口汽车西站，几乎每天都可以看到志愿者的身影，帮助旅客提行李、买票，给予旅客贴心的服务，“刚下飞机，赶着去那大，第一次用购票机买票也不知道怎么买，多亏了这个小姑娘。”旅客陈女士为志愿者的贴心服务点赞，而这些贴心的服务都是海口汽车西站志愿服务站的志愿者提供的。
　　在海口汽车西站志愿服务站，志愿者们长驻于此，为旅客提供各种暖心的志愿服务。该站实行“志愿者＋网格员＋社工”的管理和服务模式，为进出海口汽车西站的旅客和市民长期提供咨询、引导、帮助行动不便旅客等各种志愿服务，同时，安排2名专业社工进驻，确保该志愿服务站管理服务实现常态化、专业化、标准化。