来电显示为电商的客服电话，消费者往往不会怀疑，自己接到的可能是诈骗分子打来的电话。最近，就有很多1号店的顾客收到了“4000071111”的来电，对方声称顾客使用了1号店“定期购”服务，每月将定期从顾客的银行账户扣款，当顾客要求取消该服务时，骗子会要求顾客参照电话提示进行操作，从而骗取钱财。昨天，记者致电1号店了解到，该电商已报警，同时提醒消费者凡接到涉及索要银行卡或资金账户信息的电话，都应该提高警惕。

　　第1步

　　告知开通“定期购”

　　家住番禺的消费者可可妈最近在1号店网购了一批纸尿裤，前两天她就接到了“4000071111”的电话。

　　“一看是1号店的客服电话，就没有防范之心了”。可可妈说，电话接通后，一名“女客服”问起她最近是否购买了两包纸尿裤。这确实和可可妈的购物经历吻合，“随后‘客服’说查询到我选择了1号店‘定期购’服务，选择了12个月的定期购，并表示连续12个月银行都会自动帮我划账到1号店去购买同款产品。”

　　并没有开通过此项服务的可可妈开始纳闷，并立刻否认。但“客服”坚称在后台看到她确实选择了这项服务，还表示，只要告知网购时是哪家银行划账的，就可以帮忙传真文件到银行取消这项划账。信以为真的可可妈，立即告知对方是在招商银行(9.94, 0.10, 1.02%)划账。

　　第2步

　　冒充银行行骗

　　随即可可妈就接到了“01095555”的来电，“招行热线怎么会有区号呢？”心生怀疑的可可妈接通电话后，一自称招行工作人员的男子直接问可可妈身边有没有ATM机，同时威胁说，如果不及时办理取消服务的话，晚上12点一过，银行就会自动划账。

　　挂了“银行”电话后，可可妈登录了1号店网站核查自己的网购记录，确实，自己没有开通“定期购”服务。她立即致电1号店客服热线，客服查询后表示，可可妈没有开通定期购，并表示近期有很多不法分子盗用1号店电话到处行骗，建议不要轻易相信。

　　1号店回应

　　来电不会涉及银行账户信息

　　已接大量投诉并报警

　　昨天，记者从1号店了解到，该电商已经收到很多类似的投诉。1号店表示，有不法分子冒充1号店客服电话400-007-1111联系用户，行骗方式和可可妈遇上的一模一样，最后用户会接到假冒银行客服拨打的电话，要求用户参照电话提示进行相应操作，从而骗取用户钱财。对此1号店提醒广大消费者提高警惕，避免上当。

　　此外，1号店方面还表示，已对骗子冒充1号店客服电话行骗报警，目前正在调查中。并提醒道，1号店一般打给消费者只会针对具体的订单，不会涉及任何消费者银行卡的信息。1号店还提醒，“定期购”产品不会绑定用户银行账户，也不会进行自动扣款，该项服务只有三种支付方式：货到付款，货到刷卡，支付宝代扣，而如果是支付宝代扣，在每次扣款钱都有短信通知，回复短信才会产生实际扣款，不会在不通知的情况下自动扣款。