Orange公司的电话接线员向其中一名受害者解释道：“2014年1月16日，本公司遭遇黑客入侵，黑客是从Orange.fr用户界面中的“MON compte”版块开始下手的”。具体来说，黑客入侵了该电信运营商的服务器，窃取了用户的个人资料。 黑客偷走了什么？
据消息称，黑客可能偷走了诸如姓名，地址，邮箱地址，固定电话，移动电话，以及其他信息（家庭构成）等用户个人信息。但是Orange保证说，““用户密码”并没有受到牵连。”Orange的技术官表示，诸如RIB等敏感信息在数据库是由***所替代的，所以这些信息是不可用的。存储完整信息的服务器本次并没有受到影响。
有多少人受到牵连
Orange技术官表示，本次受黑客入侵影响的用户不超过总用户数量的3%，大约有80万人。这些受影响的用户将会受到公司的电子邮件以告知其情况。
Orange作何回应
在发现受到黑客攻击之后，"MON COMPTE"版块被迅速关闭。Orange的技术服务迅速阻断入侵。Orange公司CEO Stéphane Richard出面讲话试图安抚受牵连的用户。
受牵连的用户会有何风险
黑客通过窃取用户信息，来实施“网络钓鱼”攻击。“网络钓鱼”是一种黑客技术，通过发送假冒的银行或者运营商邮件，来达到获取用户机密信息（访问密码或者是登陆密码）的目的。