嘟嘟叫车转型做在线家政 创始人:从红海到蓝海
点击次数: 次 发布时间:2013-7-1
看完产品后,经济之声记者尝试进行下单,并拨通了一位涂阿姨的电话。不过,涂阿姨有点半信半疑,一方面她不太会用这款软件,另一方面她不太相信世界上会有免费的午餐。
涂阿姨:他要给你这个手机,你每天都可以收到短信他说,每天都有活动,他是说这个意思,不想跟他打交道,我没有问这个事情,没有这么好的事,天下没有免费的午餐。这个可能是高端家庭,像什么外国的,普通的我也不去跟他说。
这个涂阿姨所指的"免费的午餐",指得是"e家洁"在培训阿姨时,会像营销打车软件一样,免费送给保洁员一个手机。涂阿姨不敢要,也不太明白如何使用,所以拒绝了e家洁的一番好意。
经济之声记者今天上午随机采访了4名保洁阿姨,她们的态度大多与涂阿姨一致。这是摆在e家洁推广过程中的第一道难题:如何让保洁阿姨接受这款新产品?
对此,e家洁创始人云涛表示,他们已经注意到这个问题,并采取了一些措施来补救。
云涛:阿姨所接受起来的司机师傅要困难一些,我们在APP上其实是两种模式,一个是直接给阿姨打电话,另外一种模式是预约,填完信息就发到平台上,阿姨抢单模式,有点像打车那样的,这两种模式经过一个多月的摸索发现打电话的模式不太靠谱,因为阿姨不像司机那样随时看手机,她的手机可能放到兜里就听不到电话了,我们在实际的运行中现在有300个阿姨是抢单的,她们这个模式接受起来非常快。所以我们下一段当中我们就会以集体打车的抢单模式为主,她培训上可能要比司机师傅要慢一点,但是我们也有一些方法解决这个问题,阿姨不是学不会,而是比司机师傅我们花的耐心稍微久一点。
云涛认为,有了物质刺激作为前提,保洁阿姨迟早会学会。
云涛:阿姨有的时候是左耳朵进右耳朵出,你必须拿真正的活不停的刺激她,她马上学的速度就会加快。
很多人还会想,这些不属于任何家政公司的保洁阿姨,她的安全性如何?如果真的发生什么事,如何找到她们呢?e家洁创始人云涛向记者保证,她们都经过了报备,安全性绝对可靠。
云涛:我们是有资格验证的,她必须要给我们这边当场要签合同,她的身份证我们要看并复印留档,她的所有信息我们都是帮你验证的,而去小的公司一般都不会这么干,小的公司一般都会把你姓名、电话留下,你说什么时候接活,根本不管你们的身份。第三,我们的身份都有保障,另外现在我们这一轮开始给服务上保险,有服务几块钱的意外险,阿姨把你衣服洗坏可以通过保险解决掉,这个保险在1、2千块钱。
据云涛介绍,目前在他们的平台上,不到一个月已经有近2000单生意了,签约的阿姨们也越来越多,他们的梦想是革了所有家政公司的命。
云涛:我们现在首要的干的第一件事就是要干掉中小家政公司,10%是服务型家政,像北京有爱民家政还有员工制,有15天的培训,剩下90%的中小家政公司它就是一个门面,它的信息化程度太低了,摆一张桌子就是公司。第二年开始真正要给用户带来更为好的一些价值,就是我们要做一些开放性的服务,我们会跟第三方的机构培训合作,把我们一些没有结果培训的阿姨去深度的培训,然后会在我们的阿姨信息上打一个标签,就像新浪微博加一个V,进行认证,价格会拉开梯度,会有25块钱一小时的阿姨,会有40块钱一小时的阿姨,还有一个阶段我们会进入新的品类,我们不会满足小时工这个,包括最近有些月嫂、保姆。