S：战略（Strategy）
制定关于社会化媒体营销的战略，而且战略描述里需要指明可执行的行动计划。

除了可执行外，战略还需要能持久。比如战略可以是“在合适的平台上打造我们的品牌，和目标用户活跃的交流”，而不能是“在twitter上打造品牌保持活跃”。因为twitter也许明天会消失，比如被某个竞争对手取代，或者你的目标用户不再使用twitter。所以不能让你的战略依赖某个特定的服务。



合理的战略可以让你瞄准目标。

下边是一些好的战略举例：

假如你的目标是增加流量，那么你的战略可以是：“建立一个搜索引擎友好的、吸引人的、有趣的博客，使得你的目标用户们喜欢阅读，并且愿意分享到他们的社会化平台上去”。

假如你的目标是增加收入，那么你的战略可以是：“在降低客户引导成本的同时提高转化率”。

T：战术方法（Tactics）
战术是指用来执行战略的具体方法。

假如你的目标是“增加净利润”，你选择的战略是“通过降低客户引导成本来降低开销”，那么你的方法可以是：

-建立在线形象（去twitter、facebook开设账号，在社会化网络上露脸）

-建立一个品牌化的、个性化的博客

-用博客内容吸引客户，维护潜在客户列表

-在博客里创建一块内容来记录转化，可以用一些诱惑的优惠促销来保证较高的转化率。