携程购票被疑偷梁换柱:低舱位偷换高舱
点击次数: 次 发布时间:2014-5-25
一张1512元的9折Y舱票,在最终出票之后,变成了840元的5折E舱票,微博网友“托马斯白”在携程网的一次订票经历或许暴露出行业一些不为外界所知的“潜规则”。
据专业人士分析,旅客在携程网上购买高价机票并支付票款后,第三方票代按此出票,然后在旅客不知情的情况下退票,再重新订一张低舱位票,从中赚取高额差价。
携程方面人士对《中国经营报》记者承认了上述做法并表示,“这是个例”,“这张票是携程的合作票台出的”,携程在接到客人投诉反馈后,已做了退还差价处理。
一位不愿透露姓名的OTA(在线旅游)业内人士告诉记者:“航空公司的舱位非常复杂,同样是经济舱,很多消费者并不会注意到其中的舱位区别,基于其中的高额差价,业内不少中小票代存在此类做法。”