谷歌三大法宝:知识图谱、语音搜索和Google Now
点击次数: 次 发布时间:2015-1-19
产品经理艾米丽·莫斯利(Emily Moxley)从2011年就开始参与到Metaweb项目,她表示:“谷歌收购Metaweb的时候,知道‘物’的概念将成为搜索一个非常重要的部分。我们认为这是快速呈现一些简要事实以及人们所关注事物的有关信息的良好途径。”
在2012年5月,谷歌推出了这些Metaweb材料,将其称为“知识图谱”(Knowledge Graph)。该项目从1200万实体发展至5亿。该产品可以在自认为合适的时候对搜索结果提供补充性的答案:多项有关所搜索主题的关键事实,其位置位于平常的搜索排名的右侧。这看起来有点“手气不错”(I’m feeling lucky)的感觉。
在介绍谷歌如何考虑哪些词条应该获得知识图谱结果时,莫斯利引用了弗吉尼亚州里奇蒙德(Richmond, Virginia)地区的洲际高速公路系统。从西北向佛罗里达州进发的游客应该非常清楚这种情况——在里奇蒙德背部,95号公路出现分叉,驾驶员可以选择继续沿南北主干道行驶并途径市中心,或者选择295号公路,在外围绕过该城市并在里奇蒙德南部再进入95号公路。
她解释说,如果用户提供一个搜索词条,谷歌将其扩展为替代性的形式以及同义词等,之后提供一个算法测试,从而了解它是否与“知识图谱”结果具有相关性。“然后,用户可能会选择295号公路的出口,说‘好,有什么可能的知识图谱内容会对这个词条有用?’——我们搜索所有的文件,给出相关的内容。之后用户再次回到95号公路,我们说‘好,我们认为这些内容足够有用,让我们更显著地呈现这些信息吧’。”
谷歌搜索与“知识图谱”整合的2年多里,该公司继续改善这款产品(谷歌并未正式公布设计“知识图谱”回答的词条比例,不过似乎大约为25%)。最初,“知识图谱”较为动态。不过这款产品逐渐掌握谷歌搜索本身所具有的学习能力,能够分析用户的习惯。莫斯利举了“谁在电影《太空炮弹》(Spaceballs)中扮演Barf?”作为例子,“知识图谱”已经接触了非常多词条,因而知道如何提供涉及演员和电影的图解——并且以非常快的速度完成。
“知识图谱”也在另一个重要领域——新鲜度——取得较大进步。由于谷歌假定对一个问题提供一个正确答案,因此其信息必须与时俱进。否则,答案会是错误的,对用户造成的影响会比没有答案更糟糕。莫斯利表示,“知识图谱”在2012年推出的时候,其中一个实体的变化——例如大众汽车(Volkswagen)决定聘请新的首席执行官——该系统可能要花长达2周来反映这种变化。现在该系统能够在几分钟内处理这些新闻并进行调整。但是她承认,对“知识图谱”而言,这种特定的“大众汽车首席执行官”词条既是成功也是失败。新任首席执行官要几个月后才会正式上任。“知识图谱”仍然展示当前的领导人,不过很多在谷歌输入“大众汽车首席执行官”词条的用户可能寻求的是有关继任者的信息。因此,尽管“知识图谱”是正确的,其回复可能不会令用户满意。
谷歌还需要进行很多改进。首先是增加更多领域和行业;该项目最近增加了汽车、视频游戏及雨果奖(Hugo Award)获奖者的知识。不过她表示,谷歌正尝试找出如何提供更加复杂的结果——不再只是快速事实,还提供更主观、更模糊的联想。“人们不只是对事实感兴趣,”她说。“他们对一些主观性的东西也感兴趣,如该电视节目是否好看。这些东西能帮助将‘知识图谱’提升至新的级别。”这就像谷歌并不希望让用户感觉自己在进行机械搜索,而是咨询一位圣人,这位圣人不仅无所不知而且在文化方面还具有自己的独立见解。
不过这还需要走很长的路,并且由于对“知识图谱”所提供信息的预期提升,其所犯错误也不断令用户感到失望。莫斯利最近较为烦恼,因为她意识到“知识图谱”虽然了解电视节目的信息,但是缺乏有关新节目以及何时播出的内容。她说:“我希望有这样的提醒,能告诉我本周有新节目播出,我也想知道哪些网站有放映,从而可以登陆观看,”承诺最终谷歌将穿越这个“中间阶段”,虽然该项目还没有将所有东西都收入到目录中。