作为一种创新的业态，你很难讲电商的哪个模式是对或者错。所以我们现在一是不要怕犯错，二是犯错没关系，因为我们可以从中学到很多东西。而最为关键的便是要有一个纠错机制，下次不要犯同样的错误，或者下次更聪明一些。

在这上面，我有很多体会，刚开始我们找了一个5000平方米的仓库，看着空空荡荡的，当时心里就疑问将来能填满吗。结果2009年就爆仓了，到现在我们至少爆仓了6次，每次计划都是不够的。比如说我们现在不愿意去建仓库，因为需要大量投资，而且这个仓库很可能地理位置不够好，招工也不好招，面积又不足够大，但这些都是很现实的问题。所以，我宁愿让我们的决策变得非常柔性化，可以随时改变。

课堂互动

黑马营学员：

我有一个关于企业哲学的问题，在顾客、股东和员工之间的排序上，我想知道您是怎么排的?

于刚：

排序是非常简单的事情，顾客一定是第一位的，因为没有顾客你这个企业做不成，这意味着对员工和股东都没有了价值。第二是员工，因为没有人才也做不出事情。如果有了顾客和人才，把企业做强了，每个股东才会受益。

黑马营学员：

1号店第一年线上销售额大概是400多万元，第二年是4600多万，到了第三年却增长到了8亿。我想问您，什么因素导致了1号店在短短一年之内有这种爆炸式地增长?它的核心关键点是什么?

于刚：

每一个创业的路都不是直线上升的，很长时间都在摸索，但是一旦找对了商业模式，就会快速地发展。

我觉得我们当时有很多方法，一个就是我们开始找对了互联网推广的方法，第一年我们开始做目录，目录不行的时候，好几万本目录全压箱底，目录不行，太贵了。然后我们开始做海报，发现海报效果不错，但是销售像打鸡血一样，一发出去销售起来了，过几天又没有了。